Retours et Échanges – Rene-Derhy.com
Conditions de Retour
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange1.
Articles éligibles :
✓ Produits non utilisés, dans leur état d’origine
✓ Emballage et étiquettes intacts
✓ Formulaire de retour dûment rempli (inclus dans votre colis)
Procédure de Retour
- Préparez votre colis :
- Incluez le formulaire de retour (avec numéro de commande, référence du produit et coordonnées).
- Si le formulaire est perdu, indiquez ces informations sur un papier libre.
- Envoyez le colis :
- Utilisez le service Colissimo (ou tout autre transporteur de votre choix).
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Confirmation :
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès réception du retour.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception1.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Échanges
Pour un échange :
- Retournez l’article suivant la procédure ci-dessus.
- Passez une nouvelle commande sur notre site.
Exceptions
× Articles soldés ou personnalisés (sauf défaut)
× Produts endommagés par le client
Questions ?
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