POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Collecte des données personnelles
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lors de votre navigation sur notre site, notamment lorsque vous :
- Passez une commande
- Créez un compte client
- Vous abonnez à notre newsletter
- Contactez notre service client
Les données collectées incluent : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, historique d’achats et préférences de navigation.
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et livraisons
- Personnaliser votre expérience client
- Vous informer des promotions et nouveautés (si abonnement)
- Améliorer nos services et analyser les tendances d’achat.
3. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos informations, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
4. Partage des données
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires indispensables à l’exécution de nos services (livraison, paiement). Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 3 ans pour les comptes clients inactifs
- 10 ans pour les documents fiscaux (obligation légale)
- Jusqu’à désabonnement pour les newsletters.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder, rectifier ou supprimer vos données
- Vous opposer au traitement
- Limiter l’utilisation de vos données
- Demander la portabilité de vos informations
Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire dédié dans votre compte ou contactez-nous via notre centre d’aide.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation
- Personnaliser le contenu
- Analyser le trafic
Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Les versions en ligne feront foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.